La Poste souhaite privilégier deux types d'activités :

• Activité de contact et d'aide au public : accueil, information, orientation et conseil des usagers de La Poste.
  Objectifs = amélioration de la qualité du service rendu, réduction de l'attente, assistance aux personnes en diffcicultés, médiation linguistique.
  
  
• Activités ouvrant La Poste sur un rôle de connexion des acteurs locaux : accés des usagers aux services multimédia, aides à la création d'entreprise et de plates-formes de services.

Le jeune recruté en "emploi-jeune" par La Poste bénéficie :

• de formations en alternance sur une période de 6 mois (formation lors de l'embauche, formation de perfectionnement des activités exercées, formation de développement professionnel)
• d'un encadrement assuré par un tuteur choisi au sein de l'établissement où le jeune est en fonction (le tuteur bénéficie également d'une formation)

La Poste (représentée par son Président) et l'Etat représenté par :

• la Ministre de l'Emploi et de la Solidarité
• le Secrétaire d'Etat auprès du Ministre de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, chargé de l'Industrie